Если диск сделан как загрузочный, то вероятно в этом и проблема. Стоит попробовать другой загрузчик.
Этикетка отклеена? Если отклеена и никаких признаков резинки нет - пластиковая крышка вклеена намертво. Можно просверлить отверстие и закачать...
Какой собственно внешник? У Залмановского бокса такого глюка нет.
Имена участников (разделяйте запятой).