проблема приёма почты в Outlook 2010

Здравствуйте, коллеги!

... толи лыжи не едут, толь ... асфальт не скользкий

преамбула: имеем форвардинг почты со старого домена на новый, т.е. почта, отправленная на адрес юзера со старого домена доставляется ему в ящик в новом домене. Доставляется - это факт, т.к. зайдя веб-мейлом в ящик, я это письмо вижу

амбула: аутлуку говорим: "доставить почту" и видим, что почта, адресованная на новый домен в инбокс к юзеру доставляется, а та, что на старый домен - пропадает, т.е. она не попадает ни в один из фолдеров аутлука (в т.ч. и в спам).
Первое, куда посмотрел - это антиспам Касперского. Вот его настройки. Там забиты оба адреса, как "доверенные".
настройки Kaspersky 2010
Настройки каспера никто не менял. По словам юзера, пару недель назад было всё нормально.
Если отключить каспера, эффект то-т же - почта пропадает.
Если забрать почту TheBat-ом (даже с включенным каспером) - принимается. Таким образом, главный виновник - Outlook.
Настройки Outlook, по словам юзера, не менялись. Я их тем более не менял.
настройки anti-spam in Outlook 2010

Помогите, пожалуйта!!! Где можно подкрутить мозг аутлуку, чтобы он перестал "глотать" почту?

Пересадить юзера на TheBat не предлагайте бо юзер привык к аутлуку и, главное, - за него (офис) заплачены деньги. Пиратский софт не приемлем it-политикой компании.

ЗЫ: Outlook 2010 SP1 MSO 15.0.6106.5005

 

В папку нежелательной почты не падают случаем? а что, если добавить старый домен в надежные отправители(точнее добавить пост-мастер старого домена)

 

Нет, не попадают. Они вообще никуда не попадают!
В надёжный отправителях оба домена, и старый и новый.

 

Проблема решилась созданием нового файла PST.

 

Думал об этом когда смотрел пост, но все не как не находил время ответить)