ошибка 1312. невозможно создать папку

Помогите пожалуйста. При установки антивируса выскакивает ошибка 1312.
Невозможно создать папку C:\Document and Setting\ All Users\ Application
Data\Kaspersky Lab\AVP9\Data. Файл с таким именем уже существует. Пожалуйста, переименуйте или перенесите файл, повторите попытку установки, нажав на кнопку Повторить, или прервите работу мастера установки, нажав на кнопку отмена.
Я захожу по адресу C\ Doc. and Set.\All Users дальше у меня идут только
четыре папки главное меню, избранное, рабочий стол и общие документы.
Что переименовывать или куда что переносить мне непонятно. Буду очень благодарна за помощь.

 

Скачайте утилиту Kaspersky RemovalTool для полного удаления антивируса, по ссылке devbuilds.kaspersky-labs.com/devbuilds/AVPTool/
Запусти ее, после того как удаление антивируса будет завершено, перезагрузи компьютер. После перезагрузки установи касперский с правами администратора.