Исключение unknown software exception (0x400000015) в приложении по адресу 0xaf186939

Доброго времени суток!
Сегодня столкнулась с очень неприятной ситуацией. После включения ноутбука, во время загрузки рабочего стола, появилось окошко со следующим содержанием:

[ OCPHelper.exe

Исключение unknown software exception (0x400000015) в приложении по адресу 0xaf186939. ]

После появления данного окошка также стали некорректно работать такие программы, как Dropbox, Photoshop CS5, Skype, Mozilla Firefox и т. д. Незадолго до случившегося был обновлен антивирус (avast!) и браузер Mozilla Firefox.
Если кто-то может хоть чем-то помочь, буду благодарна за любую информацию. Крайне важно в ближайшее время вернуть ноутбук в нормальное рабочее состояние без потери данных. В интернете информации о конкретно этой проблеме найдено не было. На форум Microsoft уже написала, пока что ответов не было.

ОС Windows 8 x64.
Заранее благодарна.

 

Проверьте HDD на ошибки с тестом поверхности