Синий экран после попытки восстановления системы

Здравствуйте. Позвонила "блондинка", пыталась провести восстановление системы, не получилось, а получила почему-то синий экран смерти. С ее слов перезагрузка и отключение ноутбука (марку пока не знаю) не помогают, синий экран не исчезает.
Посоветуйте, пожалуйста, Dr.Web Live CD, в данном случае уместен или подскажете другие варианты?
Спасибо.
Да, знаю пока одно - ОС Win.8 предустановленая на ноут.

 

Приношу извинения,ноут привезли, неумышленно соврал. Никакого экрана смерти нет, а появляется окно вот такого менеджера (скрин)
Продолжить - перезагружается и снова это же окно.
Диагностика - любые варианты (кроме восстановления с помощью образа ОС) - "При восстановлении ПК возникла проблема. Изменения не внесены." и ниже кнопка Отмена.