Пропадает Интернет в конторе частенько. Роутер или пров?

В офисе часто и надолго отваливается инет. Пров Velnet. Раздается он по роутеру.
Приходили спецы от провайдера, поковырялись с роутером, сказали, что по ходу он виноват.
Фирма недавно переехала, с этим же роутером, на старом месте и со старым провайдером всё было ОК.
А здесь, как только переехали и сменили прова, начались частые пропадания связи. Временами замечена большая потеря скорости.
Если роутер выключить/включить, связь появляется. Но она может появиться и не сразу, а попозже.

Забекапили настройки, зарезетили роутер, восстановили настройки - то же самое. Перепрошивать пока не стали
(нет запасной железки на случай помирания роутера во время перепрошивки).
Как определить, действительно ли виноват роутер? Может, провайдер чего-то напутал или не договаривает?

Роутер Cisco Linksys E1200. Ему от силы полгода, вроде еще должен работать в полную силу.

Ниже приводятся логи трассировки внешних адресов. Что-то я нигде не вижу, чтобы был виноват роутер (192.168.1.1).
В каждом случае трассировки он отвечает, что за ним нет связи. Я правильно понял, что провайдер виноват?

Результаты тестирования во время ОТСУТСТВИЯ СВЯЗИ с Интернетом:

C:\Documents and Settings\Administrator>tracert 87.250.250.3

Трассировка маршрута к 87.250.250.3 с максимальным числом прыжков 30

1 192.168.1.1 сообщает: Заданная сеть недоступна.

Трассировка завершена.


C:\Documents and Settings\Administrator>tracert 87.250.250.3

Трассировка маршрута к 87.250.250.3 с максимальным числом прыжков 30

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 * 25 ms * vpn1.velnet.lan [10.30.0.1]
3 * * 192.168.1.1 сообщает: Заданная сеть недоступна.

Трассировка завершена.


Результаты тестирования при НАЛИЧИИ СВЯЗИ с Интернетом:

C:\Documents and Settings\Administrator>tracert ya.ru

Трассировка маршрута к ya.ru [93.158.134.3]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 16 ms * 20 ms 172.16.0.1
3 30 ms * 23 ms 30-srv-host.velnet.lan [192.168.206.30]
4 23 ms 13 ms 3 ms westlan-gw2.citylan.ru [212.118.47.77]
5 15 ms 16 ms 16 ms msk-ix-m10.yandex.net [193.232.246.93]
6 10 ms 13 ms 26 ms l3-s3500-marionetka.yandex.net [213.180.213.76]

7 29 ms * * l3-s900-s3500.yandex.net [213.180.213.72]
8 5 ms 3 ms 5 ms www.yandex.ru [93.158.134.3]

Трассировка завершена.

 

Настроено PPTP соединение по VPN. IP-шники раздаются по DHCP.

 

При отсутствии доступа к интернет VPN доступен, ну это допустимо. А дальше собственно ваша сеть 192.168.1.1 отваливается. Очевидно проблема на вашей стороне. Что-то намудрили. Просмотрите настройки VPN подключения, возможно там накинули лишнюю галку или не верные настройки.

 

Соединение настраивали до меня. Настраивали спецы от провайдера. Когда я там появился, проблема уже была и была с самого начала. Следовательно, можно потребовать, чтобы они либо VPN настроили по-человечески, либо подключили напрямую без всяких туннелей, либо придется уходить к провайдеру, который настроит прямое подключение (самый оптимальный вариант).

 

Пусть они свой роутер на тест поставят. Дабы убедиться, кто здесь прав а кто виноват.