Требуются Логи - В «Опере» mail.ru открывается с ошибками.

Здравствуйте.
Простите, не могли бы вы помочь? У меня в «Опере» Яндекс работает нормально, а mail.ru открывается с ошибками (иероглифы какие то).
Несколько раз переустановила и Оперу и mail.ru .
Почистила Avira вирусы. Потом почистила свой компьютер антивирусной улитой AVZ, там написано: C:\WINDOWS\system32\ ymcmrcf.dll->Подозрение на Keyloqqer или троянскуюDLL
C:\WINDOWS\system32\ ymcmrcf.dll>>>поведенческий анализ.
Пробовала из папки system32 удалить ymcmrcf.dll.
Но не удаляется, пишет: Не удается удалить ymcmrcf.dll. Нет доступа.
На до ли этот ymcmrcf.dll удалять? И как?

 

Это вирус, сделайте логи как показано в - и мы вам обязательно поможем.