Исключение unknown software exception (0x400000015) в приложении по адресу 0xaf186939

Тема в разделе "Любые вопросы от новичков", создана пользователем digmast, 9 янв 2016.

  1. digmast

    digmast Newbie

    Доброго времени суток!
    Сегодня столкнулась с очень неприятной ситуацией. После включения ноутбука, во время загрузки рабочего стола, появилось окошко со следующим содержанием:

    [ OCPHelper.exe

    Исключение unknown software exception (0x400000015) в приложении по адресу 0xaf186939. ]


    После появления данного окошка также стали некорректно работать такие программы, как Dropbox, Photoshop CS5, Skype, Mozilla Firefox и т. д. Незадолго до случившегося был обновлен антивирус (avast!) и браузер Mozilla Firefox.
    Если кто-то может хоть чем-то помочь, буду благодарна за любую информацию. Крайне важно в ближайшее время вернуть ноутбук в нормальное рабочее состояние без потери данных. В интернете информации о конкретно этой проблеме найдено не было. На форум Microsoft уже написала, пока что ответов не было.

    ОС Windows 8 x64.
    Заранее благодарна.
     
  2. aleksandervk

    aleksandervk Newbie

    Проверьте HDD на ошибки с тестом поверхности
     

Поделиться этой страницей