[решено] проблема: у меня такое впервые

На работе столкнулась с проблемой с удаленным пользователем. Несколько офисов находится в разных городах, наш - головной. Станции работают на нашем местном сервере в удаленном режиме. Все пользователи пингуются, кроме одного. Но когда захожу на сервер, то пользователь с этого непигуемого компа сидит в удаленке и спокойно работает, а когда у него происходят проблемы, то общаемся по телефону, потому что нет пинга - нет Радмина. Я с такой ситуацией (пинга нет, а пользователь в удаленке) столкнулась впервые. Подскажите, что делать? Нужно попасть к компу пользователя, но не могу. С сервера тоже не пингуется. До остальных пользователей пинги доходят и работаю с ними по Радмину.
На удаленной станции стоит Windows 2000, на сервере - Windows 2003 server.
Подскажите в чем проблема и как с нею бороться.
P.S. У этого же пользователя на удаленке с подключением локальных дисков ДискА не открывается, а на своем компьютере у него дискеты открываются. Другие диски открываются и на удаленке, и на своем. Какой-то "ненормальный" пользователь.

 

Re: проблема: у меня такое впервые

Приветствую, такое ощущение что проблема на рабочей машинке вашего проблемного пользователя, а именно проблема с сетевой картой(раз пинга нету даже с сервера который в одном сегменте, либо он есть но часто пропадает). Пусть тут пользователь выполнит команду ipconfig на своей машинке - будет видно получает ли он ип или нет.

 

Re: проблема: у меня такое впервые

Делали ipconfig, IP-адрес есть, определяется однозначно и не один раз.
Я в замешательстве.

 

Re: проблема: у меня такое впервые

тоесть получается у вас поднята терминалка на которой заведены юзеры(на сервере), пользователи с другово города тупо цепляются по рдп либо р админу так?

я так понял, сессия пользователя видна что он работает на серваке, но при этом ип его не пингуется, так я вас понял?

 

Re: проблема: у меня такое впервые

проверяйте файрволы свои, разрешен ли icmp.

 

Re: проблема: у меня такое впервые

добрый вечер, в настройках учетной записи вашего пользователя проверьте стоит ли птичка на разрешение полключения к сесси , что-то вроде того. помню тоже была проблема идентичная этой, решил переустановкой учетной записи польз-ля.

 

Re: проблема: у меня такое впервые

честно говоря не совсем понял как организованна у вас сеть.

опишите яснее свою структуру сети (кто..откуда..куда подключается) - тут явно банальность какая-то , будет всё ясно.

 

Re: проблема: у меня такое впервые

с удаленными компьютерами организованы виртуальные туннели. есть терминальный сервер, на который они заходят стандартным виндосовским удаленным доступом (не спрашивайте почему - так руководство решило, не переубедишь). и на сервер в сеанс этот пользователь попадает. но не пингуется. и я не знаю, как помогать этому пользователю (даже с этим присловутым дискома).

 

Re: проблема: у меня такое впервые

так по порядку:

пользователь коннектиться к серверу по rdp протоколу - (виндосовский стандарт).

в чем проблема подключиться к его сессии на этом сервере ( если учесть то, что его видно в сессиях) = в этом случае коннект обеспечен 100%.

либо нужно подключится на его личную машину с которой он коннектится к серверу !?

 

Re: проблема: у меня такое впервые

я выше писал пусть пересоздаст пользователя на терминальном сервере м.б глюк